Diritto di Recesso e Resi

1.A chi si applica

Il diritto di recesso spetta al consumatore, cioè alla persona fisica che acquista per scopi estranei alla propria attività imprenditoriale, commerciale o professionale. Non si applica agli acquisti effettuati con partita IVA per scopi professionali.

2.Termini per il recesso

Il termine è di 14 giorni dal giorno in cui tu (o un terzo da te designato, diverso dal corriere) acquisisci il possesso fisico dei beni. In caso di ordine con più beni consegnati separatamente, il termine decorre dal ricevimento dell'ultimo bene.

3.Come esercitare il recesso

Prima della scadenza dei 14 giorni è sufficiente comunicare la decisione di recedere con una dichiarazione esplicita inviata a info@vinitola.com (puoi utilizzare il modulo tipo qui sotto, ma non è obbligatorio). Ti invieremo conferma di ricezione della comunicazione.

4.Modulo di recesso (facoltativo)

5.Restituzione dei prodotti

Dovrai restituire i beni senza ingiustificato ritardo e comunque entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso. I prodotti vanno resi integri, non utilizzati e con la confezione/sigillo originale intatti. Salvo diversa indicazione, i costi diretti di restituzione sono a carico del cliente. Sei responsabile della diminuzione di valore dei beni derivante da una manipolazione diversa da quella necessaria a verificarne natura e caratteristiche.

6.Rimborso

Ti rimborseremo tutti i pagamenti ricevuti, comprese le spese di consegna standard, senza ingiustificato ritardo e comunque entro 14 giorni dal momento in cui siamo informati del recesso. Il rimborso avviene con lo stesso mezzo di pagamento usato per l'acquisto, salvo diverso accordo. Possiamo sospendere il rimborso fino al ricevimento dei beni o alla prova della loro spedizione.

7.Casi di esclusione del recesso

Ai sensi dell'art. 59 del Codice del Consumo, il diritto di recesso non si applica, tra l'altro, a:

• beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o di protezione della salute e che sono stati aperti dopo la consegna (es. bottiglie stappate);
• beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente;
• beni il cui prezzo è legato a fluttuazioni del mercato non controllabili dal venditore;
• biglietti per eventi e servizi legati al tempo libero con una data o un periodo di esecuzione specifici (art. 59, lett. n).

8.Prodotti difettosi o danneggiati

In caso di prodotto difettoso, non conforme o danneggiato durante il trasporto, contattaci entro un tempo ragionevole dalla scoperta del difetto scrivendo a info@vinitola.com, allegando se possibile alcune foto. Provvederemo, a seconda del caso, alla sostituzione o al rimborso senza costi a tuo carico, nel rispetto della garanzia legale di conformità (24 mesi) prevista dal Codice del Consumo. Ti consigliamo di controllare l'integrità del pacco alla consegna e di segnalare subito al corriere eventuali imballi danneggiati.